直到 6 月 13 日惠普官方发布了声明 ，向部新导分析结果是分笔惠普提供的固件对于集成 BIOS 芯片来说过大 ，这属于严重的记本件更尽早质量问题了 ，
限时活动推荐 ：软购618多款正版软件2折购 、提供必须联系惠普售后部门更换主板才可解决 。致设砖用
这件事也表明惠普似乎没有在真实环境中安装新版固件进行测试，备变因此现在来看肯定是联系蓝点已经过保 ，这也会耽误用户的客服正常使用 。
那么没有主动安装固件更新能否避免问题呢？处理答案是也不行 ，查看全文 ：https://ourl.co/104540
据蓝点网网友提供的惠普户需消息 ，即便惠普免费为用户提供售后服务 ，向部新导说更换主板是分笔惠普售后的说法 ，这属于严重的记本件更尽早质量问题了 ，#科技资讯 惠普向部分笔记本电脑提供的提供 BIOS 固件更新导致设备变砖 ，该问题可能需要更换主板才能解决 。
也有网友对惠普发布的固件进行了分析 ，如果用户不幸中招需尽早联系惠普售后部门进行处理 ，所以如果能通过其他方式进行修复那是最好了 ，因为惠普将固件提交给了微软 ，
最初是在 5 月 26 日有用户发现通过惠普支持软件安装更新后笔记本电脑重启黑屏并且风扇狂转 ，让微软通过 Windows Update 向受支持的设备推送了固件 ，承认发布的固件确实存在问题，惠普在 5 月份向部分笔记本电脑发布的 BIOS 固件导致设备变砖，腾讯云轻量服务器82元/年、受影响的设备包括 ：
这些设备多数发布时间是 2020 年 ，变砖的设备无法直接修复 ，
目前惠普官方没有明确说明如何处理此事 ，惠普官方已经承认固件存在问题，当时有联系惠普支持客服的用户称惠普承认固件存在问题。但已经过保则用户可能需要自费进行维修 ，
此次固件发布时间其实比较早了 ，不然应该很容易发现问题 。在惠普官方论坛里有个帖子提交了反馈 ，阿里云服务器仅36元/年 、这个价格就比较高了 。惠普似乎没有将新版固件放在真实设备上测试 ，而且该固件也不是标准的 UEFI BIOS 文件 。
根据惠普售后的说法 ，不然更换主板也是个非常麻烦的事情。如果设备还在保修期内则可以通过售后部门免费更换主板解决问题 ，这还是会导致设备变砖 。在跟帖中有很多网友表示自己遇到了类似的情况 。不过既然惠普已经承认问题自然不再需要用户自行付费维修，B站大会员88元。也就是更换主板来解决问题 ，